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对近期深受游客好评事件通报表扬
编辑者:   上传时间:2018/9/4   点击量:599次
  

       8月19日,一名新乡游客在登山途中突发心脏疾病,游客服务部负责人张巍巍立即带领张娇娇赶往现场为病人实施救援,由于抢救及时最后病人转危为安、脱离险境。张巍巍、张娇娇在救援过程中耐心细致的服务得到了病人和同行游客的一致好评,并向景区发来感谢信,表示在神农山得到了亲人般的温暖。此事件通过焦作旅游局、沁阳旅游局等官方媒体宣传,事件影响大,对景区人员服务质量、素质展示起到了良好的作用。

       9月2日,锦绣江山团队的一名游客与同行人员乘坐索道二站到下站之后发现自己的华为手机丢了,于是急忙找工作人员帮忙寻找,索道二站站务员成凯知道后及时和上站工作人员进行联系,告知手机丢失情况并为上站工作人员提供游客可能乘坐的吊厢编号,最后终于在最短的时间内为游客找到了丢失的手机,为游客解决了燃眉之急。当游客看到失而复得的手机时非常感动,连连感谢,不断称赞景区优质的服务,并极力要求与成凯同志合影留念。

       上述事件充分展示了神农山景区人员的高素质和优质服务,真正实现了“不让一位游客在神农山受委屈”的服务宗旨,诚信经营、诚挚待客,为神农山赢得了良好信誉。经公司研究决定:对张巍巍、张娇娇和成凯同志给予通报表扬,并分别奖励现金100元。

       在下步工作中,希望公司全体员工以上述人员为榜样,爱岗敬业,扎实工作,切实发扬“勇于探索,敢于攀登”的神农尝草精神,树立主人翁意识,展现景区新形象,为公司的发展作出自己应有的贡献。

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